Communication de crise - Niveau 1, en intra

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Formation mise à jour le 18/03/2022

Programme

A NOTER : cette formation est construite sur mesure avec l'entreprise et le formateur et tient compte des particularités du site.

L'élément central est le scénario personnalisé, conçu à partir de 2 échanges téléphoniques :

  • L'un avec le cadre opérationnel (RH / SSE) concerné par la problématique de gestion de crise
  • L'autre avec le dirigeant du site



Accueil

  • Présentation de l'AFCIC, du formateur et de son parcours
  • Présentation des modalités de déroulement de la formation (Horaires, déjeuner, règles de savoir-vivre en formation)
  • Présentation des objectifs de la formation
  • Tour de table de présentation des parcours professionnels et des attentes des participants
  • Auto-évaluation de début de séance


Partie théorique

  • Les responsabilités juridiques
  • La communication interne
  • Les relations avec la presse
  • Comment travaillent les journalistes
  • Le rôle d'internet
  • Préparer la réponse aux médias : rédiger un communiqué de presse et se préparer à une interview
  • Les pièges à éviter


Partie pratique

  • Travail en deux groupes.
  • Exercice de mise au point de stratégie de communication à partir d'un cas tiré du POI de l'entreprise.
  • Des communiqués de presse sont rédigés aux différents stades d'évolution de la crise et différents messages à destination des publics concernés par l'accident (Préfet, Maire de la commune, riverains, ERP voisins, etc.) sont élaborés.
  • Des mises en commun permettent aux apprenants de constater les différences de stratégies retenues, vérifier que rien n'a été oublié et adapter les messages en fonction de la politique de communication du groupe / du site.

Durée

7h

Tarifs HT

Intra : devis personnalisé

Dates

Intra : à définir ensemble

Objectifs

La formation a pour objectif de sensibiliser les apprenants à la complexité de la communication de crise et aux enjeux économiques, personnels et en termes d'image de l'entreprise, liés à la réussite d'une telle communication.



Elle vise à donner :

  • Une première pratique des techniques de communication de crise
  • Une connaissance des obligations juridiques liées à la présence d'un POI
  • Une prise de conscience des phénomènes parasites liés à l'urgence et la prise de décision en groupe.

Public

  • Membres des cellules de crise (DOI, SSE, Directeur des secours)
  • Directeur de site
  • DRH

Formateur(s)

Vincent Calais

Altéris Communication et Management de crise

Pédagogie

La formation est conçue sur un scénario de crise élaborée en fonction des particularités du site (activité, organigramme, P.O.I., situation géographique etc.), du plan de communication du Groupe, et des orientations du management.

Prise en compte des besoins et attentes des apprenants.


Animation suscitant l'interactivité, les retours d'expériences des apprenants et du formateur.
Le stage alterne une partie théorique agrémentée d'exemples et d'échanges avec les apprenants et une partie pratique durant laquelle les apprenants appliquent les notions acquises.


Délivrance d'un certificat de réalisation.


Cette formation peut se dérouler à l'occasion d'un exercice P.O.I

Présentation powerpoint.
Illustrations à l'aide de photos, d'images, de schémas ou de vidéos.
Remise d'un support pédagogique.

Les connaissances acquises par les apprenants sont contrôlées au fur et à mesure du déroulement de la formation et à la fin de la formation par le biais de cas pratiques, de QCM, de mises en situation...
Evaluation de la satisfaction à chaud (QCM).